问题表现：在使用iTunes恢复iPhone固件时，可能会出现未知错误21，此时iTunes会提示“发生未知错误21”，没法降级成功。 造成原因：没有真正进入DFU模式（黑屏状态）。 解决办法：正确进入DFU模式。

1.把设备连接到PC；

2.关闭设备；

3.同时按住Home键和电源键十秒（要精确计时哦）

4.松开电源键，继续按住Home键，直到在电脑上看到识别到DFU状态下的USB设备时就进入到DFU模式了；

5.在经过数秒之后iTunes就可以检测并识别到处于DFU模式下的设备了； 如果在设备上出现的是“usb连接iTunes”的画面，那么设备是处于恢复模式下，而不是DFU模式。安装电源键10秒，退出恢复模式，再次进行上述操作。