因疫情、水灾等不可抗力因素导致列车停运需要退票的,在12306退票是退票费全免的,一般全免到当地疫情结束、铁路抢修完成等可以通车为止,具体时间无法直接给出。除了上述免费退票政策之外,在发车前8天以上退票也是可以免退票费的。
12306退票手续费规则
1、在发车前8天以上办理退票的,没有退票手续费;
2、开车前48小时以上退票的,收取车票票面价格的5%作为退票费;
3、在发车前24小时至48小时内办理退票的,收10%的手续费;
4、车票的退票时间在开车前24小时之内的,要收取车票价格的20%作为手续费;
5、开车前48小时~8天期间内,改签或者变更到站至距开车超过八天的其它列车,又是在距开车8天前办理退票的,要扣除5%作为退票费;
6、车开走时间没到两个小时的,不能办理退票,可以改签。
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写的太好了!