先查看网银盾是否正常:

开始→程序→中国建设银行E路护航网银安全组件→网银安全检测工具→安全检测工具。

如果您的电脑设置有问题，会提醒您一键修复。

再查看您的网银盾证书是否需要更新:

开始→程序→中国建设银行E路护航网银安全组件→网银盾证书更新工具→网银盾证书更新工具。

如果还是不是行，可以试下以下操作：

1、USB接口接触不良。可以换一个接口，或者拔出来再插上。

2、网银控件、驱动下载不完全或者未下载。检查网银控件驱动与电脑系统是否匹配（有64位、32位），卸载干净后重新下载。